Pagamenti, Resi, Rimborsi e Spedizioni

 

Modalità di pagamento

Resi, Rimborsi e Diritto di Recesso

Diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente in materia di tutela dei consumatori, il cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data in cui ha ricevuto i prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare una richiesta tramite l'apposita procedura disponibile sul nostro sito oppure contattandoci ai seguenti recapiti:

Email: pihair21@gmail.com
WhatsApp: +39 3207118927

La richiesta dovrà contenere:

• nome e cognome del cliente;
• numero dell'ordine;
• indicazione dei prodotti per i quali si intende esercitare il recesso.

A seguito della richiesta, il cliente riceverà conferma della presa in carico e le indicazioni necessarie per procedere alla restituzione della merce.

Il cliente dovrà restituire i prodotti entro i termini previsti dalla normativa vigente. Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o errore imputabile a PIHAIR Professional.

Condizioni per il reso

Affinché un prodotto possa essere restituito ed essere rimborsabile, deve rispettare le seguenti condizioni:

• deve essere integro;
• deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
• deve essere completo della confezione originale e degli eventuali imballaggi.

Non saranno accettati prodotti danneggiati, utilizzati, privi della confezione originale o che presentino segni di utilizzo tali da comprometterne la rivendibilità.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Sono inoltre esclusi dal diritto di recesso, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme:

• prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari;
• prodotti cosmetici e professionali per capelli, corpo e unghie utilizzati o aperti (es. shampoo, maschere, trattamenti, oli, creme, make-up, gel, basi, top, smalti, tinture e prodotti similari);
• prodotti personalizzati o realizzati secondo specifiche richieste del cliente;
• buoni regalo e prodotti digitali eventualmente acquistati.

Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito, procederemo alla verifica delle condizioni della merce.

Il cliente riceverà una comunicazione tramite email relativa all'accettazione o al rifiuto del rimborso.

In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l'acquisto.

In caso di esercizio del diritto di recesso per semplice ripensamento del cliente, verrà rimborsato esclusivamente il valore dei prodotti restituiti e ritenuti idonei al rimborso.

Le spese di spedizione sostenute per l'invio dell'ordine al cliente e le eventuali spese di spedizione sostenute per la restituzione della merce resteranno a carico del cliente e non saranno rimborsabili.

Qualora invece il prodotto ricevuto risulti danneggiato, difettoso oppure non conforme rispetto all'ordine effettuato, PIHAIR Professional provvederà a valutare il caso e, previa verifica della problematica segnalata, potrà procedere al rimborso del valore del prodotto e delle eventuali spese di spedizione sostenute dal cliente.

Il rimborso verrà effettuato entro i tempi previsti dalla normativa vigente, salvo eventuali ritardi dovuti ai tempi tecnici degli istituti bancari o dei circuiti di pagamento.

Cambi prodotto

Effettuiamo sostituzioni esclusivamente per prodotti difettosi o non conformi.

Per richiedere un cambio, contattaci prima della spedizione tramite:

Email: pihair21@gmail.com
WhatsApp: +39 3207118927

Non spedire prodotti senza una nostra preventiva autorizzazione.

Prodotti acquistati da professionisti

Gli acquisti effettuati da clienti professionali con partita IVA per finalità legate alla propria attività non rientrano nella disciplina del diritto di recesso prevista per i consumatori privati, salvo diversi accordi commerciali.

Spedizione del reso

Gli articoli dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

PIHAIR Professional
Via San Francesco d'Assisi 116
72021 Francavilla Fontana (BR)
Italia

La spedizione del reso dovrà essere effettuata utilizzando un servizio tracciabile. Non ci assumiamo responsabilità per eventuali smarrimenti durante il trasporto.

I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo nei casi di prodotto difettoso o errore nella preparazione dell'ordine da parte nostra.

Tariffe di Spedizione

Costi di Spedizione per articoli delle linee: Joker Barber - Pihair Professional - ONCE

• per carrelli da €0,00 a €29,99 il costo di spedizione è di €4,99
• per carrelli da €30,00 a €39,99 il costo di spedizione è di €3,99
• per carrelli da €40,00 a €49,99 il costo di spedizione è di €2,99
• per carrelli da €50,00 a €68.99 il costo di spedizione è di €1,99
• per carrelli da €69,00 in sù il costo di spedizione è GRATUITO!

Costi di Spedizione per tutte le Regioni di Italia (escluse Sardegna, Sicilia e Calabria)

• per carrelli da €0,00 a €19,99 il costo di spedizione è di €6,99;
• per carrelli da €20,00 a €29,99 il costo di spedizione è di €5,99;
• per carrelli da €30,00 a €49,99 il costo di spedizione è di €4,99;
• per carrelli da €50,00 a €59,99 il costo di spedizione è di €3,99;
• per carrelli da €60,00 a €68,99 il costo di spedizione è di €2,99;
• per carrelli da €69,00 in sù il costo di spedizione è GRATUITO!

Costi di Spedizioni per Sicilia, Calabria e Sardegna:

• per carrelli da €0,00 a €19,99 il costo di spedizione è di €8,99;
• per carrelli da €20,00 a €34,99 il costo di spedizione è di €7,99;
• per carrelli da €35,00 a €49,99 il costo di spedizione è di €6,99;
• per carrelli da €50,00 a €64,98 il costo di spedizione è di €5,99;
• per carrelli da €65,00 a €68,99 il costo di spedizione è di €4,99;
• per carrelli da €69,00 in sù il costo di spedizione è GRATUITO!

* per alcuni articoli troppo pesanti o troppo voluminosi, la spedizione potrebbe essere sempre a carico del cliente (tariffe calcolate al momento del check-out in base a volume e peso degli articoli)